インストール・ライセンス
LIC-01ライセンスキーが有効化できません+
キーの入力時に空白が含まれていないか確認し、インターネットに接続した状態でもう一度お試しください。
- 初回はオンライン認証が必要です — ファイアウォールが認証サーバーをブロックしていないかご確認ください。
- すでに2台で有効化されている場合は、既存のデバイスで有効化を解除してから登録してください。
- それでも解決しない場合は、決済の領収書を添えてpixell@4by4inc.comまでお問い合わせください。
INS-02インストール中に「信頼できない発行元」という警告が表示されます+
これはWindows SmartScreen／macOS Gatekeeperの標準的な保護動作です。公式ダウンロードページから入手したインストーラーであることを確認したうえで、詳細情報 → 実行（Windows）またはシステム設定 → セキュリティ → このまま開く（macOS）から進めてください。
GPU・処理
GPU-01「GPUが見つかりません」というエラーが発生します+
- グラフィックドライバーを最新バージョンに更新してください（NVIDIA Studio／Game Readyドライバー推奨）。
- ノートパソコンの場合は、内蔵GPUではなく外部GPUで実行されるように設定してください。
- 最小要件（VRAM 8GB以上）を満たしているかご確認ください。
GPU-02処理中にメモリ不足（Out of memory）で止まります+
出力解像度が高い場合や同時処理数が多い場合に発生します。アップスケーリング倍率を下げるか、キューの同時処理数を減らし、他のGPU使用アプリを終了してから、もう一度お試しください。
PRC-03処理結果が保存されません+
出力フォルダーに書き込み権限があるか、保存容量が十分かをご確認ください。監視フォルダーを使用している場合は、入力／出力フォルダーが同一になっていないか点検してください。
監視フォルダー・その他
WCH-01監視フォルダーにファイルを入れても処理されません+
アプリが実行中（またはバックグラウンドで動作中）である必要があります。また、対応フォーマットのファイルかどうかもご確認ください。ネットワークドライブの場合、同期の遅延により検知が遅れることがあります。
UPD-02アップデート後にアプリが起動しません+
アプリを完全に終了してから再起動し、問題が続く場合は再インストールしてください（ライセンスは維持されます）。1年間の無料アップデート期間終了後も、既存バージョンはそのまま動作します。
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