설치 · 라이선스
LIC-01라이선스 키가 활성화되지 않아요+
키 입력 시 공백이 포함되지 않았는지 확인하고, 인터넷에 연결된 상태로 다시 시도하세요.
- 최초 1회 온라인 인증이 필요합니다 — 방화벽이 인증 서버를 막고 있지 않은지 확인.
- 이미 2대에서 활성화된 경우, 기존 기기에서 활성화를 해제한 뒤 등록하세요.
- 그래도 안 되면 결제 영수증과 함께 pixell@4by4inc.com으로 문의.
INS-02설치 중 "신뢰할 수 없는 게시자" 경고가 떠요+
Windows SmartScreen / macOS Gatekeeper의 기본 보호 동작입니다. 공식 다운로드 페이지에서 받은 설치 파일이 맞는지 확인 후, 추가 정보 → 실행(Windows) 또는 시스템 설정 → 보안 → 확인 후 열기(macOS)로 진행하세요.
GPU · 처리
GPU-01"GPU를 찾을 수 없음" 오류가 발생해요+
- 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요(NVIDIA Studio/Game Ready 드라이버 권장).
- 노트북의 경우 내장 GPU가 아닌 외장 GPU에서 실행되도록 설정하세요.
- 최소 사양(VRAM 8GB 이상)을 충족하는지 확인하세요.
GPU-02처리 중 메모리 부족(Out of memory)으로 멈춰요+
출력 해상도가 높거나 동시 처리량이 많을 때 발생합니다. 업스케일 배율을 낮추거나, 큐의 동시 처리 수를 줄이고, 다른 GPU 사용 앱을 종료한 뒤 다시 시도하세요.
PRC-03처리 결과물이 저장되지 않아요+
출력 폴더에 쓰기 권한이 있는지, 저장 공간이 충분한지 확인하세요. 감시폴더 사용 시 입력/출력 폴더가 동일하지 않은지 점검하세요.
감시폴더 · 기타
WCH-01감시폴더에 파일을 넣어도 처리되지 않아요+
앱이 실행(또는 백그라운드 동작) 중이어야 하며, 지원 포맷의 파일인지 확인하세요. 네트워크 드라이브의 경우 동기화 지연으로 인식이 늦어질 수 있습니다.
UPD-02업데이트 후 실행되지 않아요+
앱을 완전히 종료한 뒤 재실행하고, 문제가 지속되면 재설치하세요 (라이선스는 유지됩니다). 1년 무료 업데이트 기간 이후에는 기존 버전이 그대로 동작합니다.
찾는 내용이 없나요? 문의 · CS 접수로 보내주시면 확인해 드리겠습니다.